De afgelopen vier weken hebben we twee netwerkevenementen georganiseerd, één in New York en één in Frankfurt. Twee verschillende locaties, één onderliggende trend.
Vanuit mijn perspectief volgen bedrijven drie radicaal verschillende benaderingen van AI.
1. De dure spellingscontrole
Bedrijven die Copilot hebben uitgerold zonder onderliggende strategie. Geen gedefinieerde use cases, geen meting, geen verandering in het bedrijfsmodel. Het resultaat is een jaarlijkse uitgave van zes of zeven cijfers die op zijn best e-mails oppoetst. De technologie werd ingezet. Het bedrijf werd niet getransformeerd.
2. De kostenreductie-val
Bedrijven die AI puur als hefboom voor personeelsvermindering behandelen. De these klinkt netjes op een slide: junior functies vervangen, teams comprimeren, de besparingen vastleggen. De realiteit is, zoals stemmen binnen OpenAI en Anthropic nu openlijk erkennen, rommeliger. Wanneer u de junior-pijplijn wegsnijdt, snijdt u ook het pad weg dat het senior-oordeelsvermogen van morgen voortbrengt. The Wall Street Journal profileerde onlangs ingenieurs die waarschuwen voor "vibe slop": werk dat snel door AI wordt geleverd, technische en operationele schulden opbouwt en uiteindelijk op de balans doorwerkt. Kostenreductiestrategieën hebben ook een plafond, meestal een muur die u niet ziet totdat u ertegen aanloopt.
3. Omzet per medewerker
De derde groep, en de kleinste, behandelt AI als een vermenigvuldiger voor de mensen die ze al hebben. Ze gebruiken AI om operationele wrijving te comprimeren zodat talent meer tijd besteedt aan het werk dat daadwerkelijk oplevert: klantrelaties, oordeelsvermogen, creatief probleemoplossen en categoriecreatie. AI stelt hun teams ook in staat om resultaten in snellere cycli te produceren en zo de concurrentie voor te blijven. Hun hoofdkengetal is niet de besparing. Het is omzet per medewerker, en die stijgt.
De eerste twee kampen optimaliseren voor het verleden. De derde bouwt voor het volgende decennium.
Als u aan het debat wilt deelnemen, stuur mij een direct bericht voor details over onze volgende evenementen in NYC, Amsterdam en Düsseldorf.